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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Bègles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des appels téléphoniques. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et convivial. Responsabilités : - Accueillir les clients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients et les orienter vers la bonne personne ou le bon service - Gérer les réservations et les annulations - Assurer une communication claire entre les différents départements de l'entreprise Compétences requises : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches en même temps - Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciel de réservation) - Sens de l'organisation et souci du détail - Capacité à rester calme et courtois(e) même dans des situations stressantes Si vous êtes une personne accueillante, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Avantages : Prise en charge du transport quotidien [...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Bègles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des appels téléphoniques. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et convivial. Responsabilités : - Accueillir les clients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients et les orienter vers la bonne personne ou le bon service - Gérer les réservations et les annulations - Assurer une communication claire entre les différents départements de l'entreprise Compétences requises : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches en même temps - Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciel de réservation) - Sens de l'organisation et souci du détail - Capacité à rester calme et courtois(e) même dans des situations stressantes Si vous êtes une personne accueillante, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Avantages : Prise en charge du transport quotidien [...]

photo Employé(e) du SAV transport routier de marchandises

Employé(e) du SAV transport routier de marchandises

Emploi Transport

Bègles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous : - Recensez les anomalies / litiges récurrents auprès des conducteurs, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les évènements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures Groupe, - Suivez les reprises de marchandises, - Recueillez, scannez, traitez l'ensemble des documents de transport associés à l'activité du service, - Suivez les indicateurs Qualité liés aux processus Livraison et Service Client. - Proposez des actions d'améliorations et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation et les conducteurs. - Etes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients - Etes garant du traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements - Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel - Agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire - Assurez le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et suivez la gestion des litiges - Répondez aux demandes des clients et destinataires et entretenir une[...]

Ressources supplémentaires